2024年2月4日上午，合肥突降大雪，導致合肥客運總站緊急停運，高速公路通往合肥方向臨時(shí)封閉。面對這一突發(fā)情況，樅陽(yáng)客運中心站迅速響應，站安全領(lǐng)導小組立即啟動(dòng)《惡劣天氣應急預案》。各部門(mén)按照預案演練流程，緊密協(xié)作，確保工作有序進(jìn)行。
后勤保障組迅速行動(dòng)，確�，F場(chǎng)滯留旅客的溫暖與舒適，不僅提供了暖氣和熱水，還積極聯(lián)系地面線(xiàn)返回合肥的對開(kāi)班車(chē)輛，明確返程時(shí)間，并為旅客提供了耐心的解釋和分流指導。
通信聯(lián)絡(luò )組則利用網(wǎng)絡(luò )平臺迅速查詢(xún)網(wǎng)售旅客的預留信息，及時(shí)與旅客取得聯(lián)系并說(shuō)明情況。同時(shí)，與車(chē)站派出所緊密合作，查詢(xún)預售票旅客的身份信息，以確保能夠及時(shí)聯(lián)系到每一位旅客。
在這場(chǎng)春運“小考”中，樅陽(yáng)客運中心站充分展現了在春運期間對安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的高度重視，展現了出色的應急處理能力和服務(wù)水平。應對惡劣天氣的一系列舉措溫暖了旅客的心，電話(huà)盡頭旅客的連聲稱(chēng)謝和現場(chǎng)旅客臉上洋溢的笑容，使得站務(wù)人員心里暖洋洋的，在寒冷的冬日，猶如春暖花開(kāi)。春運的第10天，樅陽(yáng)客運中心站經(jīng)歷了一次春運“小考”，向安全生產(chǎn)和服務(wù)融合的理念交上了一份合格的“答卷”。
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