創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，擴大經(jīng)營(yíng)規模，實(shí)現企業(yè)快速發(fā)展；強化基礎管理，創(chuàng )新體制機制，推動(dòng)企業(yè)管理規范化；打造“新亞”品牌，加強員工建設，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2014年，合肥市運輸總公司從經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)三方面入手，緊抓重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，提升亮點(diǎn)，實(shí)現企業(yè)“強大響靚”。
經(jīng)營(yíng)：靈活開(kāi)拓，抓重點(diǎn)
2014年，運輸總公司繼續實(shí)行目標管理，與各單位簽訂了《經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)》，對本年度經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)進(jìn)行分解、細化，全面實(shí)行績(jì)效考核。通過(guò)開(kāi)展“經(jīng)營(yíng)管理月”活動(dòng)，調動(dòng)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)積極性，推動(dòng)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模塊的發(fā)展，力爭本年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)再創(chuàng )新高。
新亞出租公司加強信息化建設，搶抓機遇和政策，加大收購個(gè)體出租車(chē)力度，加強對公營(yíng)出租車(chē)的管理。抓資本運營(yíng)，集中精力抓好資本增值；新亞駕校加大投入，完善設施，不斷擴大考場(chǎng)、訓練車(chē)、教練車(chē)和教練員規模，搶占市場(chǎng)份額。創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，深入推行計時(shí)培訓方式；新亞客運加大公車(chē)改造力度，進(jìn)一步擴大公車(chē)規模，合肥旅汽擴大旅游車(chē)輛規模，做好環(huán)巢湖旅游項目，新亞汽車(chē)站和汽車(chē)東站打造精品線(xiàn)路，采取措施，更新進(jìn)站車(chē)輛，徹底杜絕“黃標車(chē)”，為“綠色交通”發(fā)展做貢獻。
管理：細化規范，抓難點(diǎn)
今年，運輸總公司著(zhù)力強化基礎管理，對各項規章制度進(jìn)行修訂完善。嚴格獎懲制度，對違規違紀的員工加大處罰力度，實(shí)行連帶責任追究制，同時(shí)設置多種獎項，加大獎勵幅度。著(zhù)力創(chuàng )新體制機制，使用工機制更加靈活，分配機制更加科學(xué)，激勵員工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。
新亞出租公司以“三降”（降投訴率、降違法率、降事故率）為目標，加大駕駛員管理力度，以三級常態(tài)化培訓教育為抓手，采取對新進(jìn)駕駛員崗前準入培訓、季度輪訓和違章違規駕駛員停運專(zhuān)項培訓等措施，狠抓駕駛員職業(yè)道德教育；新亞駕校優(yōu)化教練員結構，根據培訓質(zhì)量對教練員隊伍進(jìn)行調整。深入落實(shí)“三項培訓制度”和分段教學(xué)法；今年，將結合文明創(chuàng )建工作，繼續對新亞汽車(chē)站、汽車(chē)東站兩站周邊環(huán)境、擺攤設點(diǎn)及黑頭車(chē)進(jìn)行治理，加強進(jìn)站車(chē)輛和司乘人員的管理力度，形成常態(tài)化。
服務(wù)：快捷標準，抓亮點(diǎn)
以塑造“新亞”品牌為契機，全面提升服務(wù)質(zhì)量。運輸總公司繼續加大投入、完善設施，推行“一站式服務(wù)”，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng )新服務(wù)模式，不斷完善服務(wù)體系。全面完善《服務(wù)流程》，采取培訓、監管、獎懲等措施，使員工在熟悉掌握的基礎上靈活運用于實(shí)際工作中。同時(shí)，所屬單位根據實(shí)際情況，采取多種措施，深化“新亞”服務(wù)內涵。新亞駕校將2014年確定為“專(zhuān)為爾”服務(wù)年，動(dòng)員全體員工將“專(zhuān)為爾”服務(wù)理念切實(shí)落實(shí)在工作實(shí)際中。
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