推行“感動(dòng)式”服務(wù)形成口碑，留住客源
3月6日，《中國交通報》刊登文章《公路客運：探索生存發(fā)展新空間——看行業(yè)標桿企業(yè)如何轉型》，文中對我司開(kāi)展的“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)進(jìn)行了報道， 為我司“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)的優(yōu)秀經(jīng)驗總結和提升企業(yè)社會(huì )知名度等起到了很好的宣傳推廣作用。
2014年春運，我司根據市交通運輸局和省公司關(guān)于開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)的要求，認真扎實(shí)開(kāi)展此項活動(dòng)，全面提升春運服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的效果，涌現出大批好人好事，獲得了廣大旅客的肯定。公司積極將基層單位開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)中的涌現出來(lái)的特色服務(wù)和先進(jìn)事跡向上級媒體推薦，利用各種新聞媒體對“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)進(jìn)行全方位宣傳。3月6日，《中國交通報》在客運板塊特別關(guān)注欄目發(fā)表綜合稿件《公路客運：探索生存發(fā)展新空間——看行業(yè)標桿企業(yè)如何轉型》，對我司開(kāi)展的“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)進(jìn)行了大篇幅圖片和新聞報道，稱(chēng)贊我司站場(chǎng)服務(wù)是行業(yè)標桿企業(yè)的一種個(gè)性化“感動(dòng)式服務(wù)”，是客運服務(wù)及管理水平的創(chuàng )新。文中指出，據有關(guān)資料顯示，在經(jīng)濟發(fā)達區域，有約75%的旅客愿意為節省1個(gè)小時(shí)的寶貴時(shí)間而選擇更為昂貴的出行方式，而“感動(dòng)式”服務(wù)卻可以讓這些人留下來(lái)成為公路客運的忠實(shí)客戶(hù)�！吨袊煌▓蟆诽栒偃珖缆房瓦\企業(yè)要采取各種措施，提供多種形式的高質(zhì)量“個(gè)性化服務(wù)”，從而在旅客中形成口碑，留住客源。
《 安慶汽運》訊 |
