2013年12月下旬，省公司文明示范站驗收小組到望江公路客運中心站進(jìn)行文明示范站驗收。經(jīng)綜合評議望江公路客運中心順利通過(guò)省公司文明示范站驗收。
望江公路客運中心站被省公司列為第二批創(chuàng )建文明示范站后，該站從基礎抓起，從點(diǎn)滴做起，開(kāi)展特色班線(xiàn)、愛(ài)心捐助、志愿者服務(wù)等一系列創(chuàng )建活動(dòng)。
開(kāi)創(chuàng )文明示范站活動(dòng)一年多來(lái)，望江公路客運中心站堅持創(chuàng )建品牌、提高自身素質(zhì)。始終創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促進(jìn)規范作業(yè)，全力提高服務(wù)意識、不斷強化內部管理、努力執行行業(yè)規范、積極樹(shù)立市場(chǎng)意識和衛生意識、環(huán)境意識，規范自身管理，吸引引導旅客進(jìn)站乘車(chē)，造就一個(gè)良好的乘車(chē)環(huán)境，在大力推進(jìn)文明服務(wù)的同時(shí)，美化窗口形象，提高服務(wù)態(tài)度和工作方法，秩序和環(huán)境更加煥然一新，獲得了廣大旅客的一致好評,例如，車(chē)站作業(yè)部的站務(wù)員，由于行業(yè)的特殊性，她們深知自己的一言一行都被廣大旅客所關(guān)注，她們的任何一點(diǎn)不慎都將會(huì )給公司的形象帶來(lái)影響。因此他們在服務(wù)中高標準要求自己，堅持道路客運的“三優(yōu)”、“三化”，積極開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，對待旅客都始終堅持做到態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，熱心為旅客排憂(yōu)解難、拾金不昧的事跡在該班組層出不窮，有拾到現金達幾千元的、有拾到手機等物品的、有幫助遇到困難老人乘車(chē)、有為不知內情的旅客排除了上當受騙事情的發(fā)生等等，該班組2013年收到社會(huì )感謝信3份，旌旗1面。他們在平凡崗位上還做出了許多不平凡的事。望江公路客運中心站已成為文明創(chuàng )建和溫馨服務(wù)的亮點(diǎn)。
（望江分公司 何德松 供稿） |
