隨著(zhù)城市經(jīng)濟的發(fā)展，運輸方式格局變化，小件快運的需求也在大幅增長(cháng)。為進(jìn)一步滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，蚌埠長(cháng)途汽車(chē)中心站小件快運中心積極創(chuàng )新思路，努力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展。
充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。一是以依托車(chē)站客運班線(xiàn)網(wǎng)的優(yōu)勢，憑借固定班車(chē)密度大的優(yōu)勢，做到“隨來(lái)隨走”，省內其他城市的貨物保證當天到達，部分地區更可實(shí)現“朝發(fā)午至”。二是利用節假日班線(xiàn)正常運營(yíng)的優(yōu)勢，方便客戶(hù)寄送貨物。
主動(dòng)出擊，面向市場(chǎng)“要”貨。一是安排專(zhuān)門(mén)人員與快遞物流等公司取得聯(lián)系，走優(yōu)勢互補聯(lián)合之路。二是抽調專(zhuān)人挖掘潛在客源，根據市場(chǎng)調查做出最合適的價(jià)格定位。三是印發(fā)旅客意見(jiàn)表，自覺(jué)接受廣大旅客、顧客的監督。四是進(jìn)一步規范操作流程、履行崗位職責，降低小件快運差錯率及顧客投訴事件的發(fā)生。
努力變更“站到站”服務(wù)為“門(mén)到門(mén)”服務(wù)�？旒行牡�“站到站”運輸，與快遞公司上門(mén)服務(wù)相比較為不便。因此，小件快運中心將在下步工作中努力變“站到站”服務(wù)為“門(mén)到門(mén)”服務(wù)，實(shí)現上門(mén)取貨、送貨上門(mén)的服務(wù)，為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。
計劃增加受理網(wǎng)點(diǎn)，拓寬渠道。中心站小件快運計劃增加受理網(wǎng)點(diǎn)，全面拓寬渠道，提高服務(wù)水平，方便廣大市民就近辦理托運業(yè)務(wù)。
（文章來(lái)源：省局網(wǎng)站） |
