進(jìn)入暑運以后，蚌埠地區天氣格外異常，時(shí)而高溫難耐，時(shí)而大雨傾盆，面對復雜的天氣條件和嚴峻的生產(chǎn)任務(wù)，蚌埠長(cháng)途汽車(chē)中心站干部職工秉承“空間有限 服務(wù)無(wú)限”的瑞青服務(wù)理念用心服務(wù)旅客，積極為旅客營(yíng)造“到站如到家”的溫馨感覺(jué)。
精心為乘客送“清涼”
外面熱浪滾滾，站內卻是一片清涼。面對高溫天氣加高峰客流，中心站采取多種措施全力保障旅客出行安全、舒適。在“瑞青工作室”配備了專(zhuān)門(mén)的防暑藥品，以供旅客應及時(shí)使用；開(kāi)水全天候供應，同時(shí)候車(chē)大廳內的空調全部開(kāi)啟，以提高旅客的舒適度，確保旅客在車(chē)站不渴著(zhù)、不熱著(zhù)。同時(shí)根據客流情況，采取增加發(fā)車(chē)班次、縮短發(fā)車(chē)間隔時(shí)間等方式，減少旅客的候車(chē)時(shí)間，要求駕駛員在發(fā)車(chē)前提前一小時(shí)開(kāi)啟車(chē)內空調，使旅客一上車(chē)就感到?jīng)鲲L(fēng)習習，并且在每輛客車(chē)上都配備清涼、防暑用品和純凈水。
及時(shí)幫助困難旅客
該站服務(wù)臺的旁邊一條條五顏六色的彩帶將車(chē)站周邊公交換乘點(diǎn)、大中院校、企事業(yè)單位、賓館以及主要景區等一一做了詳細標注。大廳內每排頭一個(gè)候車(chē)座椅為老弱病殘孕“愛(ài)心專(zhuān)座”，每天都有工作人員為其提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)。同時(shí)車(chē)站每天安排專(zhuān)人在車(chē)站內外尋找需要幫助的旅客，發(fā)現后就將“愛(ài)心貼”貼到他們的衣服上，分布在各個(gè)崗位的40余名志愿者和上百名工作人員便會(huì )主動(dòng)為這些特殊旅客提供服務(wù)。對于一些獨自出門(mén)的老年旅客、病殘旅客、行動(dòng)不便旅客，以及帶嬰兒出行的旅客等，他們將享受“瑞青服務(wù)綠色通道”的特殊服務(wù)。他們的進(jìn)站、購票、候車(chē)和乘車(chē)都會(huì )有瑞青班的全程陪護，保證他們的順利出行�！袄щy旅客救助基金”是瑞青特色服務(wù)的重要內容，主要用于幫助那些因財物丟失、孤寡老人、殘疾人、途中突發(fā)疾病等無(wú)錢(qián)返家的旅客，為其解決乘車(chē)困難問(wèn)題。
（文章來(lái)源：省局網(wǎng)站） |
